Центральный банк Узбекистана сообщил об усилении контроля за соблюдением прав потребителей финансовых услуг. По итогам проверок, проведённых в первом квартале 2026 года, регулятор выявил нарушения в деятельности микрофинансовых организаций Shaffof-moliya и Tezcoin, банка Uzum Bank, а также Ipoteka-bank.
«Центральный банк проводит системную работу по обеспечению прав и законных интересов потребителей финансовых услуг», — говорится в сообщении регулятора.
В ходе проверок Shaffof-moliya и Tezcoin были выявлены случаи несоблюдения требований по долговой нагрузке заёмщиков, нарушения порядка рассмотрения обращений граждан, неполное отражение обязательной информации в договорах микрозаймов, а также несвоевременная передача данных о кредитной истории клиентов в кредитные бюро.
В Uzum Bank регулятор зафиксировал нарушения требований по информированию клиентов на официальном сайте, несоблюдение законодательства при рассмотрении обращений, задержки в передаче сведений о кредитной истории и отсутствие отдельных обязательных требований в договорах с потребителями.
По итогам проверок Центральный банк наложил штрафы в размере 201 млн сумов на Shaffof-moliya, 156 млн сумов на Tezcoin и 215,5 млн сумов на Uzum Bank.
Отдельно были рассмотрены обращения клиентов Ipoteka-bank, связанные с кредитными отношениями. По данным регулятора, банк допускал досрочное списание средств с банковских карт заёмщиков для погашения кредитной задолженности, а также списание средств без согласия клиента в случаях, когда такая возможность не была предусмотрена кредитным договором. Кроме того, были выявлены нарушения сроков внесения изменений в реестр залогов и недостатки при оформлении договоров.
За эти нарушения на Ipoteka-bank был наложен штраф в размере 105 млн сумов.
Центральный банк также провёл проверки по методу «тайного клиента» в филиалах и подразделениях коммерческих банков. В ходе контрольных мероприятий были выявлены нарушения требований к прозрачности, полноте и достоверности информации, предоставляемой потребителям финансовых услуг.
По итогам этих проверок штрафы на общую сумму 681,5 млн сумов были наложены на 14 банков. Центробанк упомянул санкции в отношении Agrobank — 255 млн сумов и O‘zsanoatqurilishbank — 119,5 млн сумов. Остальные банки регулятор не назвал.
Читайте также: