Мама в ташкентской квартире — январь 2023 года
В этом месяце я вступила во владение маминой квартирой, в связи с чем объехала все коммунальные службы на Чиланзаре, чтобы изменить имя владельца на своё.
В одних (холодная вода) уже сами всё сменили, так как им поступили все данные. Где-то просто взглянули на оригиналы. Кто-то взял копии кадастра и моего паспорта (газ). Вопросы решались за две–пять минут.
Но самое отвратительное вышло в Veolia Energy Tashkent.
Что такое Veolia Energy Tashkent
Veolia Energy Tashkent — это компания, управляющая системой теплоснабжения столицы Узбекистана. С 1 июля 2022 года она начала осуществлять все виды деятельности, ранее находившиеся под управлением ГУП «Toshissikkuvati».
Теплоснабжение Ташкента передано в управление французской компании Veolia (частный партнёр) на условиях государственно-частного партнёрства на 30 лет.
Чиланзарская Veolia: два визита и ноль результата в первый день
В понедельник нас заставили достаточно долго ждать сначала в одной, потом в другой очереди, чтобы я смогла записать, какие документы от меня требуются — помимо копий паспорта и кадастра, ещё и 17-я форма и копия решения суда (полностью — на нескольких страницах!) о признании меня единоличной владелицей.
При этом оригиналы документов уже в понедельник они посмотрели.
Второй визит: копий мало
Сняв все копии, во вторник мы вновь приехали в Чиланзарскую Veolia. Представив их, думаете, я получила договор? Нет — мне сказали, что копий всех этих документов должно быть по две.
Непонятно — почему французы не могут обеспечить свою компанию достаточным количеством ксероксов, чтобы хотя бы здесь ускорить обслуживание клиентов.
В конце концов, нужные копии мне сняли там же, но при этом я столько выслушала в свой адрес негатива и угроз.
На всякий случай замечу, что плачу я всегда вперёд за год, в крайнем случае — вперёд за несколько месяцев.
Руководства нет, ответа нет
Увы, начальника Чиланзарского отделения французской фирмы в кабинете не оказалось, а те, кого представляли начальником (или начальником поменьше), на мои вопросы о правомерности требований представить по две копии стольких документов не ответили.
В конечном итоге договор я подписала, но выдать мне его пообещали лишь в январе.
Проблемы в других районах: Мирабадский офис
К сожалению, кадры у Veolia Energy Tashkent и в других районах Ташкента не лучше.
В Мирабадском офисе один из операторов мне выписал счёт в 10 раз выше, добавив лишний ноль. Но там хоть были нормальные бухгалтерши и начальник, которые оказались на месте и всё исправили.
Про качество отопления — отдельная боль
Про качество отопления я сейчас даже не говорю — в январе этого года в неотапливаемой квартире в Мирабадском районе при преступной халатности и непрофессионализме врачей скорой Ташкента умерла моя мама. На картинке записи она за 12 часов до смерти.
Если бы квартиру отапливали, возможно, она и сегодня была бы жива.
Статьи по теме
- Veolia Energy Tashkent признала проблемы с отоплением в столице
- Французы решили заняться отоплением Ташкента. Что выйдет?
А вы сталкивались с Veolia?
А вы сталкивались с проблемами из-за Veolia Energy Tashkent? Делитесь в комментариях.
📤 Понравилась статья? Поделитесь ею — это помогает нам развиваться.