Issiq suv va isitish bo‘yicha qarzlar nima sababdan paydo bo‘ladi? Veolia Energy Tashkent izohi.
Toshkent aholisi ko‘pincha shunday holatga duch keladi: to‘lovlar muntazam amalga oshirilgan, ammo kvitansiya yoki ilovada kutilmaganda qarz ko‘rinadi. Poytaxt issiqlik ta’minoti operatori Veolia Energy Tashkent bunday qarzdorliklarning asosiy sabablarini tushuntirdi hamda iste’molchilar o‘z hisoblarini qanday mustaqil nazorat qilishi mumkinligini eslatdi.
“Kutilmagan” qarz qayerdan paydo bo‘ladi?
Kompaniya mutaxassislari ma’lumotiga ko‘ra, qarzdorlik paydo bo‘lishiga ko‘pincha ikki omil sabab bo‘ladi:
- Shaxsiy hisob raqamida xato. Mobil ilovalar yoki bank kassalari orqali to‘lov amalga oshirilganda iste’molchilar ba’zan raqamlarda xatoga yo‘l qo‘yadi. Natijada mablag‘ boshqa abonent hisobiga tushadi, sizning manzilingiz bo‘yicha esa qarz yig‘ila boshlaydi.
- Hisob-kitoblarni tuzatish. Ayrim hollarda kompaniya solishtirma tekshiruv o‘tkazib, oldingi davrlar uchun qo‘shimcha hisob-kitob qiladi. Bu tariflarning o‘zgarishi, hisobga olish qurilmalari bo‘yicha ma’lumotlarning aniqlashtirilishi yoki qayta hisoblash bilan bog‘liq bo‘lishi mumkin.
Balans va hisob-kitoblarni qanday tekshirish mumkin?
Qog‘oz kvitansiyalarga bog‘lanib qolmaslik uchun kompaniya Shaxsiy kabinetdan foydalanishni tavsiya qiladi. Unda real vaqt rejimida barcha tarix ko‘rsatiladi: isitish bo‘yicha hisob-kitoblar, issiq suv uchun to‘lovlar va amalga oshirilgan barcha to‘lovlar.
- Kabinet havolasi: https://cabinet.veoliaenergy.uz/login-physical
- Login va parolni qayerdan olish mumkin? Kirish ma’lumotlari issiqlik ta’minoti shartnomangizda ko‘rsatilgan.
Agar shartnoma qo‘l ostingizda bo‘lmasa nima qilish kerak?
Agar shaxsiy hisob raqamingizni bilmasangiz yoki kabinet parolini yo‘qotgan bo‘lsangiz, ularni masofadan turib olish mumkin:
- Shaxsiy hisob raqami — bu sizning shartnoma raqamingizdir. Agar u noma’lum bo‘lsa, kompaniyaning tuman bo‘limiga murojaat qilish kerak bo‘ladi.
- Kirishni tiklash: shaxsiy hisob raqamingizni rasmiy Telegram qo‘llab-quvvatlash chatiga yuboring: @Veolia_Energy_Tashkent1.
E’tibor bering: operatorlar chatdagi murojaatlarni ish kunlari soat 09:00 dan 18:00 gacha ko‘rib chiqadi.
Bahsli holatlarda qayerga qo‘ng‘iroq qilish kerak?
Agar siz rozi bo‘lmagan qarzni aniqlasangiz yoki to‘lovingiz tizimda aks etmagan bo‘lsa, izoh olish uchun 1347 qisqa raqami orqali yagona koll-markazga murojaat qilish kerak.