Самое отвратительное обслуживание — в Veolia

В этом месяце я вступила во владение маминой квартирой, в связи с чем объехала все коммунальные службы на Чиланзаре, чтобы изменить имя владельца на мое. В одних (холодная вода) уже сами все сменили, так как им поступили все данные, где-то просто взглянули на оригиналы, кто-то взял копии кадастра и моего паспорта (газ). Вопросы решались за две-пять минут. Но самое отвратительное вышло в Veolia.

Veolia Energy Tashkent — это компания, управляющая системой теплоснабжения столицы Узбекистана. С 1 июля 2022 года компания приступила к осуществлению всех видов деятельности, ранее находившихся под управлением ГУП «Toshissikkuvati». Теплоснабжение Ташкента передано в управление французской компании Veolia (частный партнер) на условиях государственно-частного партнерства на 30 лет.

В понедельник нас заставили достаточно долго ждать сначала в одной, потом в другой очереди, чтобы я смогла записать, какие документы от меня требуются — помимо копий паспорта и кадастра, 17-я форма и копия решения суда (полностью — на нескольких страницах!) о признании меня единоличной владелицей. При этом оригиналы документов уже в понедельник они посмотрели.

Сняв все копии, во вторник мы вновь приехали в Чиланзарскую Veolia. Представив их, думаете, я получила договор? Нет — мне сказали, что копий всех этих документов должно быть по две. Непонятно — почему французы не могут обеспечить свою компанию достаточным количеством ксероксов, чтобы хотя бы здесь ускорить обслуживание клиентов.

В конце концов, нужные копии мне сняли там же, но при этом я столько выслушала в свой адрес негатива и угроз. На всякий случай замечу, что плачу я всегда вперед за год, в крайнем случае — вперед за несколько месяцев.

Увы, начальника Чиланзарского отделения французской фирмы в кабинете не оказалось, а те, кого им или начальником поменьше представляли, на мои вопросы о правомерности требований представить по две копии стольких документов, не ответили. В конечном итоге договор я подписала, но выдать мне его пообещали лишь в январе.

К сожалению, кадры у Veolia и в других районах Ташкента не лучше. В Мирабадском офисе один из операторов мне выписал счет в 10 раз выше, добавив лишний нуль. Но там хоть были нормальные бухгалтерши и начальник, которые оказались на месте и все исправили.

Статьи по теме на сайте:

Veolia Energy Tashkent признала проблемы с отоплением в столице

Французы решили заняться отоплением Ташкента. Что выйдет?

Про качество отопления я сейчас даже не говорю — в январе этого года в неотапливаемой квартире в Мирабадском районе при преступной халатности и непрофессионализме врачей скорой Ташкента умерла моя мама. Если бы квартиру отапливали, возможно, она и сегодня была бы жива.

А вы сталкивались с проблемами из-за Veolia? Делитесь в комментариях.